UpdateTime：2018/9/5 11:04:15

日前，馬士基航運(MAERSK)通過(guò)將在線(xiàn)訂艙平臺ship.maerskline.com升級，將貨物啟運港擴展到中國大陸的所有主要港口。這一舉措標志著(zhù)馬士基航運在提升客戶(hù)體驗、簡(jiǎn)化客戶(hù)供應鏈方面邁出更為重要的一步。

馬士基航運通過(guò)該平臺為客戶(hù)提供端到端的訂艙服務(wù)，即時(shí)確認訂艙信息、運費報價(jià)，通過(guò)在線(xiàn)聊天工具Live chat獲得即時(shí)訂艙支持，并提供有吸引力的產(chǎn)品服務(wù)。該平臺適用于位于中國的客戶(hù)，客戶(hù)可直接通過(guò)平臺或代理進(jìn)行預定。在此平臺上，只要客戶(hù)完成訂艙，馬士基航運就可提供艙位和提箱保證，雙方根據線(xiàn)上合約兌現彼此的承諾，因此，客戶(hù)能夠更好地計劃、預測及管理其供應鏈。為了響應客戶(hù)的需求，該平臺自2017年底推出以來(lái)，已不斷擴大服務(wù)范圍。

1>該平臺最初階段只能為從啟運港是青島港、新港、大連港三個(gè)華北港口至南美東岸、西非、非洲南部三條航線(xiàn)訂艙。

2>自2018年4月起，除上述三條航線(xiàn)外，該平臺擴大到為從啟運港為華東地區的上海港、寧波港和華北地區的青島港出口至所有目的港為地中海國家的客戶(hù)訂艙。

3>自2018年8月27日起，該平臺的啟運港已擴展至中國大陸所有主要港口，即為從青島港、新港、大連港、上海港、寧波港、廈門(mén)港、福州港、南沙港、鹽田港、蛇口港、赤灣港出口至西非、南非、南美東岸和所有地中海國家的目的港的客戶(hù)訂艙。

馬士基航運公司高級副總裁、國際航線(xiàn)管理部負責人丁澤娟女士表示：“我們很高興看到客戶(hù)持續支持馬士基在數字化方面做出的努力，這促使我們不斷提升服務(wù)。在Ship.maerskline.com平臺上，雙方根據線(xiàn)上合約兌現承諾。通過(guò)這次升級，我們的服務(wù)覆蓋整個(gè)中國大陸，更加貼近客戶(hù)。我們將會(huì )繼續把平臺擴展到全球其他地區。”

ship.maerskline.com是馬士基航運的自有在線(xiàn)訂艙平臺，于2017年11月推出。該平臺是支持馬士基全球數字化轉型進(jìn)程的舉措之一，旨在減少臨時(shí)取消訂艙的情況，并致力于優(yōu)化船舶計劃、提高為客戶(hù)服務(wù)的穩定性。